La patte de l'expert m'a griff au visage! Client depuis 15ans et venu changer 2 pneus avant sur rendez-vous, je laisse mon Picasso. on me fait signer le papier et on me donne 45 minutes de dlai avec envoie de SMS. Au bout d'une 1h30 faire les courses, j'y retourne inquiet de ne pas recevoir de SMS. J'y vois ma voiture sur le pont...ok. A l'atelier on m'annonce que le vhicule n'a pas pu tre fait parce qu'il ignoraient si il fallait faire les pneus avant ou arrire. Je leur rpond que je l'ai prcis au tlphone ET eux, bref.A l'atelier me dit qu'ils ont essay de me joindre et qu'ils sont tombs sur une dame. je vrifie mon numro qui est le bon et le mme depuis 15 ans et je leur dit qu'ils se sont tromps en composant le numro. Dj 2 boulettes, chapeau!Ensuite je leur reproche de pas avoir fait le ncessaire pour me joindre alors que a fait une heure et demie d'attente et je me fait entendre dire par le salari cot du manager "j'ai compos le bon numro monsieur". Je lui dit que non et il enchaine aga "bon alors on fait quoi?"La je m'nerve et je lui explique que vu le cumul de boulettes je veux rcuprer le vhicule et le cher monsieur s'en va toujours en lanant un " si il est pas content il a qu' aller ailleurs".Je fait mon scandale de client mcontent qui prends les autres tmoin base de " si vous tes prt attendre deux heures pour rcuprer votre vhicule pas fait blabla de mec qui s'nervent...(je sais, c'est pas bien, mais c'est bon pour le karma)Sur ce le manager cot intervient et me fait la leon diplomatiquement "il ne faut pas vous nerver monsieur". Lui visiblement, que ses salaris bclent le travail et se comportent mal, a lui en touche une sans faire bouger l'autre, mais le client qui se scandalise en public, a leffleure un chouilla. Passons.Et l, bouquet final, 14 juillet, finale de coupe du monde, le manager me propose LE GESTE DU SIECLE qui me donne toute la volont d'crire ce commentaire : "JE VOUS FAIT UN GESTE COMMERCIAL EXCEPTIONNEL DE 4" sur 173 soit quand mme un bon gros 2.5% de remise...Et l je craque psychologiquement, soit je prends un bidon de nettoyant injecteur et je mimmole sur place en signe de protestation ou je cde.La morale de l'histoire? "J' ai cd, messieurs, pour cette fois, mais comme le corbeau, ma foi, je puis vous jurer qu'on ne m'y reprendra pas. Et pour le manager " Si lui se permet un tel comportement devant toi, quels sont les propos des autres quand tu n'es pas l?"
Continuez votre chemin, accueil atelier excrable. Je me suis prsent 10h30, sans me demander ce qui m'amne, on m'annonce sans mnagement ni sourire qu'on ne peut pas me recevoir. Leur accueil est vraiment revoir, c'est lamentable, a me dsole de voir des commerants faire cela.:-(
18h10, refus de me changer une ampoule de phare (avec la nuit et la pluie) et non personne ne m'a demand d'attendre 30mn, vous ne connaissez mme pas mon modle de voiture, comment pouvez vous parler de complexit??? Je suis all dans un autre centre, le changement d'ampoule a pris 10mn en comptant la partie paperasse!!! vous tes tout bonnement de trs mauvaise fois.
Je vais feu vert pour utiliser le service Mondial relay et je suis absolument ravie Personnel super sympa, agrable, toujours le sourire.Je recommande sans problme
Quatre pneus hiver monts , 3 jantes marques et on ne me l'a pas dit. Une plus srieusement avec des rayures tout autour. vhicule de 15 000 km. PEUGEOT 3008; Pas de changement de la jante trop Chre. un polissage mais la jante reste marque . FEU vert 1ere et dernire fois. Pas de geste commercial. Que de temps perdu et un vhicule abm . On voit bien la patte de l'expert a c'est sur. Mieux vaut contrler avant de repartir
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